Hallo,
hast du schon mal Probleme mit dem öffentlichen Verkehr gehabt und wusstest nicht, wo du deine Fahrgastrechte finden kannst? Dann bist du hier goldrichtig! In diesem Artikel erkläre ich dir, wie du deine Fahrgastrechte in der DB App findest. Also, lass uns direkt loslegen!
In der DB App findest du deine Fahrgastrechte unter dem Menüpunkt „Reiseinformationen“. Dort kannst du alles über die Rechte, die du als Fahrgast hast, nachlesen. Viel Spaß beim Lesen!
Erfahre mehr über deine Fahrgastrechte!
Du möchtest mehr über deine Fahrgastrechte erfahren? Dann schau doch mal unter wwwfahrgastrechteinfo und wwwbahnde/fahrgastrechte vorbei! Hier findest du alle nötigen Informationen, die du über deine Rechte als Fahrgast wissen musst. Dazu gehören beispielsweise die Ansprüche bei Annullierungen, Verspätungen oder einer unerwarteten Unterbrechung der Reise. Auch zu Vergünstigungen, wie einer kostenlosen Fahrradmitnahme oder der kostenfreien Mitnahme von Hunden erhältst du hier weiterführende Informationen.
Entschädigung bei Zugverspätung: 25-50% Fahrpreis zurück
Wenn Dein Zug zu spät ankommt, hast Du ein Recht auf Entschädigung. Wenn die Verspätung mindestens eine Stunde beträgt, bekommst Du 25 Prozent des Fahrpreises zurück. Wenn es sogar zwei Stunden oder mehr verspätet ist, hast Du Anspruch auf 50 Prozent des Fahrpreises. Wird Dir bei der Ankündigung des Zuges eine Verspätung von mindestens 20 Minuten zum Zielbahnhof vorausgesagt, kannst Du einen anderen Zug nehmen. Die Zugbindung wird dann aufgehoben. So kannst Du trotzdem noch rechtzeitig an Dein Ziel gelangen.
Fahrkartenerstattungde: Schnell & unkompliziert Geld zurück!
Auch ich habe sehr gute Erfahrungen mit fahrkartenerstattungde gemacht. Dort habe ich einen komplizierten Fall gegen die Bahn eingereicht und nicht wirklich damit gerechnet, mein Geld zurückzubekommen. Aber die Mitarbeiter des Anbieters haben es geschafft und schon nach etwa 10 Tagen war meine Entschädigung auf meinem Konto. Ich kann fahrkartenerstattungde voll und ganz empfehlen, denn sie kämpfen für ihre Kunden und leisten Top-Service. So erhältst du schnell und unkompliziert dein Geld zurück.
Spar Geld beim Reisen: IC-Ticket in ICE umtauschen!
Wenn sich mindestens 20 Minuten Verspätung am Zielort abzeichnen, kannst du deine Reise auch in höherwertigen Zügen antreten bzw. fortsetzen. Damit meinen wir, dass du, wenn du nur einen IC gebucht hast, ohne Aufpreis den ICE benutzen darfst. So kannst du deine Reise rechtzeitig zu deinem Zielort schaffen und das ohne zusätzliche Kosten zu haben. Allerdings musst du den Verlust deines IC-Tickets bei deiner nächsten Fahrt beachten. Es empfiehlt sich also den Kundenservice zu kontaktieren, um die nächste Fahrt zu buchen.
Verspätungsdaten der Deutschen Bahn auf zugfinder.de
Dadurch kann man sich über die aktuelle Situation am Bahnhof informieren.
Auf der Webseite zugfinder.de hast du die Möglichkeit, dir aktuelle Verspätungsdaten der Deutschen Bahn anzusehen. Du kannst dabei zwischen einzelnen Zügen, Bahnhöfen oder Regionen wählen und bekommst auch die fünf Züge mit der größten Verspätung vom Vortag angezeigt. So kannst du dich schnell über die aktuelle Situation am Bahnhof informieren und deine Reiseplanung entsprechend anpassen. Abgerundet wird das Angebot auf zugfinder.de durch einzelne Hilfsfunktionen wie etwa die Möglichkeit, den aktuellen Zugstatus abzurufen oder sich über die aktuellen Ticketpreise zu informieren.
Erstattung bei Verspätung: 25-50% mit DB Navigator
Komm Du später als geplant an, hast Du Anspruch auf 25 % Erstattung. Wenn Du sogar mehr als 120 Minuten zu spät bist, erhältst Du sogar 50 % Deines Geldes zurück. Denke daran, im Zug oder am Bahnhof eine Verspätungsbescheinigung ausstellen zu lassen. Wenn Du ein Onlineticket gekauft hast, kannst Du die Erstattung auch direkt über die App „DB Navigator“ beantragen. Dort musst Du dafür nur ein paar Angaben machen und Dein Anspruch wird überprüft.
Warte nicht länger auf deine Antwort – Rückmeldung innerhalb 2 Wochen
Du hast einen Antrag bei uns gestellt? Dann hast du sicher schon eine Weile auf deine Rückmeldung gewartet. Normalerweise erhältst du innerhalb von zwei Wochen postwendend Bescheid. Falls es aber mal zu Verzögerungen kommen sollte, weil gerade viel zu tun ist, bitten wir dich um Verständnis. Wir bemühen uns, deine Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Denn uns ist es wichtig, dass du schnell deine Antwort bekommst und deine Frage beantwortet wird.
Fahrgastrechte geltend machen: Nutze Dein Anrecht!
Du hast ein Anrecht auf Fahrgastrechte, das Du innerhalb eines Jahres nach Ablauf der Geltungsdauer der entsprechenden Fahrkarte geltend machen kannst. Achte darauf, dass das Jahr ab dem Zeitpunkt des Ablaufs der Geltungsdauer der Fahrkarte beginnt. Nutze dann die Möglichkeit, Dein Anrecht geltend zu machen und stelle sicher, dass Du Deine Rechte innerhalb des vorgegebenen Zeitraums wahrnimmst.
Zugverspätung? Dann nehmen Sie einfach einen anderen Zug!
Wenn du mal wieder eine Zugfahrt buchst und dein Zug mehr als 20 Minuten Verspätung hat oder sogar komplett ausfällt, dann hast du Glück. Denn dann wird die Zugbindung aufgehoben und du darfst einfach einen anderen Zug nehmen, ohne dass du einen Aufpreis bezahlen musst. Selbst wenn du eine teurere Verbindung wählst, dann muss diese nicht extra bezahlt werden. So hast du trotzdem noch eine Chance, pünktlich an dein Ziel zu kommen.
Beantrage Deine Fahrgastrechte-Entschädigung Online | Mein Bahn-Konto
Du hast Deine Fahrkarte über Dein „Meine Bahn“-Kundenkonto gekauft? Dann kannst Du Deine Entschädigung ganz einfach online beantragen. Dafür hast Du zwei Wege zur Auswahl: entweder über bahnde oder im DB Navigator. Logge Dich dazu einfach in Dein Kundenkonto ein und starte den entsprechenden Fahrgastrechte-Antrag. Alternativ kannst Du die Entschädigung auch über ein Antragsformular auf der Website der Deutschen Bahn beantragen.
Erhalte Prämien- und Statuspunkte bei Fahrkartenkauf
Du hast dich beim Kauf deiner Fahrkarte über Prämien- und Statuspunkte gefreut, die du bei der Nutzung deiner Karte sammeln kannst. Normalerweise werden die Punkte direkt am ersten Geltungstag deiner Fahrkarte gutgeschrieben. Es kann aber vorkommen, dass es zu einer Verzögerung kommt. Das kann verschiedene Gründe haben – zum Beispiel technische Schwierigkeiten oder auch ein zu großer Ansturm auf die Prämien. Sollte es bei dir auch mal zu einer Verzögerung kommen, dann warte ein wenig ab. In der Regel werden die Punkte dann in Kürze gutgeschrieben.
Kostenlose Stornierung innerhalb von 12 Std. – Geltungsdauer im Blick behalten
Du kannst deine gebuchte Reise innerhalb von 12 Stunden (720 Minuten) kostenlos stornieren und erhältst dann den vollen Betrag zurückerstattet. Dieser Ansatz gilt ab dem Tag, an dem du die Buchung vorgenommen hast – also vom Geltungstag an. Es ist eine einfache Möglichkeit, deine Reservierungen flexibel zu handhaben und dir trotzdem eine kostenlose Stornierung zu sichern. Daher lohnt es sich, die Geltungsdauer im Blick zu behalten, bevor du eine Reise buchst!
Deutsche Bahn: 92% der Züge erreichen Zielhaltestelle in 5,59 Minuten
Im Februar 2023 erreichten rund 92 Prozent der Personenzüge der Deutschen Bahn ihre Zielhaltestellen innerhalb von 5,59 Minuten nach der fahrplanmäßigen Ankunftszeit. Damit konnte die Bahn eine ausgezeichnete Pünktlichkeit aufweisen. Darüber hinaus schafften es rund 98 Prozent der Züge, Unterwegs- und Endhaltestellen innerhalb von 15,59 Minuten nach der fahrplanmäßigen Ankunftszeit zu erreichen. Ein Ergebnis, welches bei Kunden und Bahn sehr zufriedenstellend ist. Besonders im Vergleich zu den Vorjahren hat sich die Pünktlichkeit deutlich verbessert.
Erreiche dein Ziel mit einer Fahrkarte des Nahverkehrs
Du kannst mit einer Fahrkarte des Nahverkehrs reisen und hast die Möglichkeit, bei einer zu erwartenden Verspätung von 20 Minuten am Zielort einen anderen Zug zu nehmen. Wenn du also auf deiner Reise mal eine kleine Verzögerung einkalkulieren musst, kannst du mit der Fahrkarte des Nahverkehrs trotzdem an dein Ziel gelangen.
Gutschein statt Geld bei Ticketstornierung bei der DB
Du hast ein Sparpreis-Ticket bei der Deutschen Bahn gebucht und möchtest es stornieren? Leider ist es nicht möglich, den Fahrkartenwert ausgezahlt zu bekommen. Die Deutsche Bahn erstattet dir in diesem Fall lediglich einen Gutschein in Höhe des Fahrkartenwertes, abzüglich der Bearbeitungsgebühr. Du kannst diesen Gutschein dann für eine spätere Fahrt nutzen. Wenn du dein Ticket stornierst, erhältst du also kein Geld zurück, sondern einen Gutschein.
Erreiche ein Statuslevel mit dem BahnBonus Programm!
Du hast es fast geschafft, mit dem BahnBonus Programm ein Statuslevel zu erreichen! Mit 1500 Statuspunkten, die du innerhalb eines Jahres sammelst, erhältst du ein Statuslevel. Je nach Level, das du erreichst, genießt du verschiedene Vorteile, zum Beispiel Zutritt zu den DB Lounges oder die Möglichkeit, in einem exklusiven Sitzplatzbereich zu sitzen. Du kannst deine Punkte auch online verfolgen und hast die Chance auf tolle Prämien, wie zum Beispiel Bahn-Gutscheine. Also worauf wartest du? Sammle jetzt Punkte und erlebe die Vorteile des BahnBonus Programms!
Vergessenes Ticket? Erhöhtes Beförderungsentgelt von 60€
Falls du als Fahrgast kein Ticket vorweisen kannst, wenn du kontrolliert wirst, und du kein stichhaltiges Argument dafür hast, dann musst du leider ein erhöhtes Beförderungsentgelt in Höhe von 60€ zahlen. Wenn du beispielsweise ein vergessenes Ticket nachweisen kannst, dann wird dir das ermäßigte Beförderungsentgelt in Höhe von 40,00€ in Rechnung gestellt. Es lohnt sich also, dich zu erinnern, ob du ein Ticket bekommen hast.
Erhalte Entschädigung bei Zugverspätung/Ausfall: So gehts
Du fragst dich, wie du eine Entschädigung bei einer Zugverspätung oder einem Zugausfall beantragen kannst? Zuerst solltest du Kontakt zu dem Bahnunternehmen aufnehmen, bei dem du deine Fahrkarte gekauft hast. Merke dir, dass du sowohl deine Fahrkarte als auch die Bestätigung über die Verspätung oder den Ausfall des Zuges aufbewahren solltest. Außerdem musst du dem Bahnunternehmen mitteilen, dass du eine Entschädigung ausgezahlt bekommen willst. Oftmals kannst du dafür einen Online-Antrag stellen oder ein Formular ausfüllen. Wenn du noch mehr Informationen benötigst, kannst du auch direkt bei der Bahn anrufen und dich beraten lassen.
Bahn-Verspätungen & Zugausfälle: Deine Rechte kennen!
Hast du schon mal Ärger mit der Bahn wegen Verspätungen oder Zugausfällen gehabt? Wenn ja, bist du mit Sicherheit nicht allein. In den letzten Monaten haben viele Reisende die Erfahrung machen müssen, dass die Züge nicht immer nach Plan fahren. Woran liegt das? Die Bahn nennt zwei Gründe: zum einen die zahlreichen Baustellen auf den Schienen und zum anderen die sehr hohe Auslastung der Züge und der zentralen Schienenwege. Konzernchef Richard Lutz bekannte, es habe selbst ihn überrascht, wie schnell die Nachfrage nach dem Ende der Pandemie-Beschränkungen zurückgekehrt sei.
Die Bahn hat mittlerweile reagiert und versucht, die Situation zu verbessern. So wurden die Fahrpläne angepasst und weitere Züge bereitgestellt. Trotzdem können Verspätungen und Zugausfälle leider nicht immer verhindert werden. Um das Chaos auf den Schienen zu verringern, möchten wir dir deshalb ein paar Tipps geben, wie du mit solchen Situationen am besten umgehst.
Als Erstes solltest du wissen, dass du, wenn du mindestens eine Stunde zu spät ankommst, Anspruch auf eine Entschädigung hast. Die Höhe der Entschädigung hängt dabei vom Preis deiner Fahrt ab und kann dir online oder an einer Ticketmaschine abgeholt werden. Wenn du dein Ticket online gekauft hast, wird dir die Entschädigung automatisch gutgeschrieben.
Darüber hinaus kannst du auch eine Fahrpreiserstattung beantragen, wenn du deine Reise nicht antreten kannst oder abbrechen musst. Wichtig ist, dass du hierfür den entsprechenden Antrag ausfüllst und bei der Bahn einreichst. So kannst du bei Verspätungen oder Zugausfällen zumindest einen Teil deines Geldes zurückbekommen.
Es ist zwar ärgerlich, aber leider zurzeit noch alltäglich: Verspätungen und Zugausfälle der Bahn. Trotzdem solltest du nicht aufgeben und bei solchen Situationen auf deine Rechte pochen.
Kaufe Mehrfahrtenkarte beim VRN: Schritt für Schritt Anleitung
Um die Mehrfahrtenkarte zu kaufen, müssen Sie über die App „VRN-Ticket“ ein neues Ticket kaufen. Wählen Sie dazu im Menü die Option „Mehrfahrtenkarte“ aus. Wählen Sie die Anzahl der Fahrten sowie die Laufzeit und klicken Sie auf „Kaufen“. Anschließend erscheint die Mehrfahrtenkarte auf Ihrem Display.
Du hast eine Mehrfahrtenkarte beim Verkehrsverbund Rhein-Neckar (VRN) und möchtest wissen, wie viel Guthaben noch darauf ist? Kein Problem! In der VRN-Tickets App kannst Du ganz einfach Dein Guthaben der Mehrfahrtenkarte abrufen. Dir ist der Menüpunkt „Info“ (im Display oben rechts oder über den Hardware-Menü-Button bei kleineren Smartphones) im Menüpunkt „VRN-Tickets“ besonders aufgefallen. Dort kannst Du Dein Guthaben abrufen. Solltest Du noch keine Mehrfahrtenkarte haben, kannst Du sie ebenfalls in der VRN-Tickets App kaufen. Wähle im Menü einfach „Mehrfahrtenkarte“ aus. Dort kannst Du die Anzahl der Fahrten sowie die Laufzeit auswählen und das Ticket anschließend kaufen. Sobald der Kauf abgeschlossen ist, erscheint die Mehrfahrtenkarte auf Deinem Display.
Schlussworte
Um die Fahrgastrechte in der DB-App zu finden, musst du zunächst auf das Menü-Symbol in der linken oberen Ecke klicken. Wenn du das gemacht hast, findest du eine Option namens „Fahrgastrechte“. Wenn du darauf klickst, kannst du alle Informationen über die Fahrgastrechte finden, die du brauchst. Viel Spaß beim Durchstöbern!
Du hast nun erfahren, wie du die Fahrgastrechte in der DB App findest. Wir hoffen, dass du mit diesem Wissen deine Reisen mit der DB noch besser planen und durchführen kannst. Viel Erfolg!
